Die lustigsten Supporttickets im St. Josefshaus – und was wir daraus lernen können!
Alle Interessierten
Dauer: 3 Std.
Die lustigsten Supporttickets im St. Josefshaus – und was wir daraus lernen können!
Die Teilnehmenden lernen auf humorvolle Weise, wie sie IT-Supporttickets so formulieren, dass technische Probleme effizient verstanden und gelöst werden können. Durch die Analyse typischer Missverständnisse und Beispiele aus der Ticket-Praxis wird das Bewusstsein für klare, vollständige und nachvollziehbare Problembeschreibungen geschärft. Ziel ist es, die Kommunikation zwischen Anwender*innen und IT-Abteilung zu verbessern, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Ticketqualität dauerhaft zu erhöhen.
Inhalt:
- Vorstellung echter (anonymisierter) Beispiele besonders origineller oder missverständlicher Tickets
- Analyse: Wo liegt das Problem – Technik oder Kommunikation?
- Praktische Übung: Wie formuliere ich ein „perfektes“ Ticket?
- Tipps & Tricks aus der IT-Praxis: schnellere Lösungen durch klare Kommunikation
Anmeldeschluss: 07.04.2026
Ort: St. Josefshaus, K2
Dozent/en:
Michael Kappes,
IT-Administrator
Infos auf einen Blick
Start: 05.05.2026
Ende: 05.05.2026
Beginn: 09:00 Uhr
Ende: 12:00 Uhr
St. Josefshaus, K2
35 Euro
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